Чим ми можемо допомогти?
Відповіді на найчастіші запитання і як написати розробникові напряму. Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів.
Оновлено:
Як з нами зв’язатися
Пишіть на support@just-r.app. Вкажіть модель iPhone чи iPad, версію iOS і версію Just R (App Store → Just R → «Історія версій» покаже останню), а також що, на вашу думку, мало статися. Знімок екрана дуже допомагає.
Можливо, відповідь уже є нижче. Також загляньте на сторінку частих запитань.
Нагадування не приходять
Нагадування налаштовуються окремо для кожної колоди: відкрийте меню колоди й оберіть Створити графік нагадувань.
- Сповіщення: на iPhone відкрийте Параметри → Сповіщення → Just R і переконайтеся, що Дозволити сповіщення ввімкнено. Режими зосередження теж можуть притримувати сповіщення.
- Календар: якщо ви обрали Календар, Just R потрібен доступ до ваших календарів. Відкрийте Параметри → Приватність і безпека → Календарі й дозвольте доступ для Just R. Нагадування з’являться як події в календарі, який ви обрали.
- Ваш власний час: якщо ви вимкнули перемикач Ви можете використовувати криву забування Еббінгауза, плануються лише ті нагадування, які ви додали самі. Натисніть +, щоб додати нове.
Аудіокартки звучать як робот або голос не той
Аудіокартки використовують голоси, встановлені на вашому пристрої. Щоб додати кращі голоси, на iPhone відкрийте Параметри → Доступність → Усний контент → Голоси, оберіть мову й завантажте покращений голос. Потім налаштуйте голос, швидкість і висоту тону плеєра в налаштуваннях Just R. Для природнішого звучання є голос ШІ, що входить у Premium.
Диктування не працює
Тип картки Записати речення перетворює сказане на текст за допомогою розпізнавання мовлення iOS, тому йому потрібен доступ до мікрофона й до розпізнавання мовлення. Перевірте Параметри → Приватність і безпека → Мікрофон і Розпізнавання мовлення. Утримуйте кнопку запису, поки говорите, і відпустіть її, коли закінчите фразу. Аудіо не зберігається — лише текст.
Імпорт слів із CSV-файлу
Відкрийте Налаштування в Just R, оберіть Імпортувати дані й виберіть свій CSV-файл. Найпростіше отримати правильний формат, якщо спершу зробити експорт: Експортувати дані створює CSV з вашими колодами й картками, і його можна використати як шаблон у Numbers, Excel або Google Таблицях. Зберігайте порядок стовпців і збережіть файл у форматі CSV (UTF-8).
Premium, покупки й повернення коштів
- Відновити Premium на новому пристрої: відкрийте екран покупок у Just R і натисніть Відновити. Використовуйте той самий обліковий запис Apple, з якого купували Premium.
- Скасувати підписку: на iPhone відкрийте Параметри → [ваше ім’я] → Підписки → Just R і натисніть Скасувати підписку. Скасуйте щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду, щоб уникнути наступного списання. Premium працюватиме до кінця оплаченого періоду.
- Повернення коштів: платежі проходять через Apple, тому повернення запитують в Apple на reportaproblem.apple.com.
Ціни та повні умови підписки — в Умовах використання.
Синхронізація та обліковий запис
Увійдіть через Apple, email або телефон, щоб синхронізувати колоди між пристроями. Якщо на другому пристрої бракує колоди, переконайтеся, що на обох виконано вхід в один і той самий обліковий запис і є з’єднання з інтернетом, а потім натисніть Синхронізувати в Налаштуваннях.
Щоб видалити обліковий запис, відкрийте Налаштування в Just R і натисніть Видалити обліковий запис. Буде видалено обліковий запис і синхронізовані з ним дані. Також можна написати нам, і ми його видалимо. Докладніше — в Політиці конфіденційності.
Реклама й налаштування приватності
Безкоштовна версія показує рекламу. Щоб змінити, чи буде реклама персоналізованою, відкрийте в застосунку Налаштування приватності реклами, а на iPhone — Параметри → Приватність і безпека → Відстеження. Функції ШІ можна будь-коли вимкнути в налаштуваннях застосунку. Подробиці — в Політиці конфіденційності.